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葬儀スタッフの働き方
セレモニープランナーの2日間
主な仕事内容
セレモニープランナーは、お客様に寄り添い、「こんなふうに送ってあげたい」、「こんなふうに送られたい」を叶えるプロフェッショナルです。式に使用する物品の調達から、お客様とのお打ち合わせ、当日の式進行などを受け持ちます。お客様の想いをくみとる傾聴力が大切になります。
1日目 お通夜を施行する日
9:30
ご遺族の方とお打ち合わせ
ご葬儀に参加される方の人数や、プランの内容などをお打ち合わせ。
13:00
必要物品の調達
お通夜やご葬儀に必要な祭壇の生花や、会食などの発注。
18:00
お通夜
参列者の方をお席に案内。
19:30
退社
会場の片づけと、翌日の準備をして退社。
2日目 ご葬儀を施行する日
9:00
ご葬儀当日の準備・スタッフミーティング
今日はどういった流れで進行するのか、気を付けることは何かなどの情報共有をします。
11:00
開式、ご案内
参列者の方を席にご案内。心温まる式になるようスタッフ一丸となって、運営します。
12:30
ご出棺
ご遺族と故人は火葬場へ。心を込めてお送りします。
13:00
初七日法要準備
葬儀の片づけ及び初七日法要の準備をします。
16:00
会場片づけ
ご遺族にお供え物をお渡しし、お見送り、会場片づけをします。
17:00
退社
葬儀を進行した仲間たちを、一緒に退社します。
※通夜、葬儀の内容や開式時間などによって1日の流れが変わります。
営業の49日間
主な仕事内容
お葬式が終わった後からは、セレモニープランナーから営業にバトンタッチし、四十九日までお客様をサポートします。お仏壇やその他仏具の相談・販売や、アフターフォローを行います。丁寧に仏具についてご説明できる知識が大切になります。
1日目
ご葬儀当日 ご遺族に説明
ご葬儀当日に伺い、後祀り祭壇のお飾り・ご説明をします。
2～
7日目
仏具などのご説明
当社のカタログとご葬儀の計算書をお持ちし、ご説明とご案内をします。
お位牌やお仏壇が必要な場合は商品を直接来店して見ていただくか、ご自宅までお持ちします。
8～
15日目
墓地のご案内
お墓の文字彫りをさせていただく場合は、
墓地まで同行してご案内します。
16～
30日目
ご納品
お位牌、お仏壇をご自宅まで納品します。
満中陰志のご案内や、送り先のリストをお預かりします。
49日目
ご納骨
ご納骨のお手伝いをします。
一般事務の１日間
主な仕事内容
セレモニープランナーや営業の補助や、バックグラウンドでの作業を行います。電話応対や書類の作成、来客のご対応などのサポート業務から、スタッフの勤怠管理といった総務事務があります。会社を支える縁の下の力持ちのようなお仕事です。
8:30
清掃
事務所を簡単に清掃し、一日の仕事がスタートします。
8:40
請求処理
葬儀請求書を作成し、印刷します。
10:00
翌日の準備
翌日に控える法要の必要物品、スケジュールの最終確認をします。
社内共有の予定表に記録をします。
11:00
休憩
12:00
お客様対応
お客様から法要のお問い合わせのご対応の後、
スケジュールを調整します。
12:30
請求処理
供花や供物の請求書を作成します。
13:00
法要発注
お問い合わせがあった法要の内容、スケジュールが決まったので必要物品の発注をします。
14:30
予定表作成
それぞれの会館のご葬儀の予定を予定表に記入します。
法要請求書の作成なども併せて行います。
16:00
その他データ処理
供花や供物の請求書を作成します。
16:30
退社
会場の片づけと、翌日の準備をして退社。
